Refund policy
ご返品、返金に関して
ご返品や返金に関しては、いくつかの場合に分けてご案内しております。誠心誠意ご対応させて頂きます。
１）商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。当該商品を返送頂き、当店で不具合の状況などを確認後、 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。
＊商品が当店に到着後、ご返金処理をいたします。
２）注文内容と異なった、または欠品があった場合
商品到着後5日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。
３）お客様都合による返品について
以下に記載するような場合、商品の交換・返品は受け付けておりません。
・思っていたものと違う、イメージと違うというご申告内容の場合
・思っていたものより大きい（小さい）
・感覚的なもの（色味・風合い・触り心地・質感など）
・商品固有のにおい
・同じ商品でサイズや風合いなどが異なる場合
・お客様のご注文情報が特定できない場合
・お客様ご自身の誤注文による場合
・製品の生産過程上、やむを得ずつく傷や汚れに関する場合
＊返金額について
クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
どの場合においても、当社へまずご連絡くださいませ。
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返品先：
OBROS COFFEE
〒963-8015 福島県郡山市細沼町1-30
Mail:shop@obroscoffee.jp